Procedimiento para Reparación o Liberación (Importe superior a 50€ y peso inferior a 6 kg)

PASO 1: Completar el formulario web. Si el mensajero no llega en un tiempo razonable, por favor avísanos por correo electrónico.

PASO 2: Empacar la máquina en su caja original o en una caja resistente. No incluir accesorios como mandos, discos, cables o transformadores. Asegúrate de marcar FRÁGIL en el exterior de forma visible.

PASO 3: Especificar una breve descripción del trabajo a realizar y la dirección de entrega en caso de ser diferente a la de envío.

Confirmamos casi siempre por vía telefónica el día exacto de la recogida. Si tienes alguna duda, utiliza nuestro formulario de contacto o llámanos.

Tiempos y Condiciones de Reparación

• Tiempo de reparación: Entre 7 y 10 días laborables. Antes de realizar cualquier intervención, llamaremos para proporcionar un presupuesto. Una vez aceptado, la máquina será devuelta en un plazo de 48 horas laborables.

• Envío de consolas nuevas con modificación: Requerimos el pago total a través de transferencia bancaria.

• Avisos importantes: Por favor, revisa el apartado de Avisos Legales antes de enviar tu consola.

• Modificaciones: Es necesario enviar el contrato firmado. Innovagames lo devolverá firmado para que dispongas de la garantía por escrito.

• Responsabilidad en el envío: No nos hacemos responsables por posibles daños que pueda sufrir la máquina durante el envío. Te recomendamos seguir las instrucciones descritas anteriormente. Además, aconsejamos asegurar la mercancía pagando un 1% del valor declarado, ya que en caso de cualquier inconveniente, la agencia cubrirá el daño si se notifica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.