Procedimiento para Reparación o Liberación (Importe superior a 50€ y peso inferior a 6 kg)
PASO 1: Completar el formulario web. Si el mensajero no llega en un tiempo razonable, por favor avísanos por correo electrónico.
PASO 2: Empacar la máquina en su caja original o en una caja resistente. No incluir accesorios como mandos, discos, cables o transformadores. Asegúrate de marcar FRÁGIL en el exterior de forma visible.
PASO 3: Especificar una breve descripción del trabajo a realizar y la dirección de entrega en caso de ser diferente a la de envío.
Confirmamos casi siempre por vía telefónica el día exacto de la recogida. Si tienes alguna duda, utiliza nuestro formulario de contacto o llámanos.
Tiempos y Condiciones de Reparación
Tiempo de reparación: Entre 7 y 10 días laborables. Antes de realizar cualquier intervención, llamaremos para proporcionar un presupuesto. Una vez aceptado, la máquina será devuelta en un plazo de 48 horas laborables.
Envío de consolas nuevas con modificación: Requerimos el pago total a través de transferencia bancaria.
Avisos importantes: Por favor, revisa el apartado de Avisos Legales antes de enviar tu consola.
Modificaciones: Es necesario enviar el contrato firmado. Innovagames lo devolverá firmado para que dispongas de la garantía por escrito.
Responsabilidad en el envío: No nos hacemos responsables por posibles daños que pueda sufrir la máquina durante el envío. Te recomendamos seguir las instrucciones descritas anteriormente. Además, aconsejamos asegurar la mercancía pagando un 1% del valor declarado, ya que en caso de cualquier inconveniente, la agencia cubrirá el daño si se notifica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
